Lucas and Michael

Lucas en Michael zijn twee vrienden die samen een eigen bedrijf opgericht hebben. Ze halen pakjes op en leveren ze buiten de normale kantooruren. Lucas doet de shift tussen 6pm en 9pm, waarna Michael overneemt voor de shift van 9pm tot middernacht. Op dit ogenblik doen ze dit bovenop hun gewone job als helpdeskmedewerker (Lucas) en buschauffeur (Michael).

 

Lucas: Eén van de eerste dingen die we nodig hadden bij de opstart, was een vast telefoonnummer. Maar wie moest er dan opnemen? En waar gingen we die telefoonlijn installeren? We hebben geen kantoor aangezien we toch altijd op de baan zijn om pakjes af te leveren. Michael wou overdag ook niet lastig gevallen worden door klanten, aangezien hij dan als buschauffeur werkt.

 

We wilden alvast niet ons persoonlijk nummer gebruiken voor het bedrijf, dus zijn we op zoek gegaan naar een virtueel telefoonsysteem dat ons toeliet om een nummer aan te vragen en inkomende oproepen door te schakelen naar gsm. We vonden wel oplossingen met doorschakelmogelijkheden maar die waren allemaal VoIP gebaseerd, wat betekent dat de oproepen via internet gebeuren (3G/4G of WIFI). Maar aangezien wij altijd onderweg zijn met de bestelwagen, is de kwaliteit van de 3G verbinding niet zo betrouwbaar. Flexphon, aan de andere kant, schakelt alle oproepen door via het gsm netwerk, waardoor we zeker kunnen zijn van een goede belkwaliteit.

 

”Dankzij FlexPhon is onze service veel professioneler.”

 

Het was eigenlijk zeer eenvoudig: we hebben een account aangemaakt op hun website en in 4 stappen was alles ingesteld. We moesten niet wachten op een offerte of een installateur en we moesten geen hardware kopen, of lijnen laten installeren. Alles werkte prima. Dus nadat we het uitgetest hadden met een gratis testaccount, hebben we ons onmiddellijk voor een maand ingeschreven.

 

De service geeft ons volledige controle over onze dagelijkse oproepen. Dankzij Flexphon konden we vanaf we de eerste dag een professionele indruk geven en groter lijken dan we eigenlijk zijn. Alle oproepen worden nu naar mijn gsm doorgeschakeld tijdens mijn shift en naar Michael’s gsm tijdens zijn shift, tenzij hij het te druk heeft, dan worden de oproepen alsnog naar mij doorgeschakeld.

 

Met de zaken gaat het goed. Binnenkort nemen we onze eerste werknemer aan. Het zal niet moeilijk zijn om hem aan te sluiten: gewoon zijn emailadres en telefoonnummer toevoegen en vanaf dan kunnen de oproepen ook naar hem doorgeschakeld worden.